Entre los números y las necesidades

Si uno se queda con los datos, la Atención Primaria en Ceuta parece estar en una posición envidiable. Lo dice el doctor Juan Carlos Mata, director médico de Atención Primaria, con cifras en mano: 628.750 actos asistenciales realizados en 2024 y ninguna plaza de médico sin cubrir. Sin duda, es un logro que refleja esfuerzo y organización. Pero cuando escuchamos las quejas ciudadanas sobre las dificultades para conseguir una cita o las jornadas interminables de algunos médicos, surge la duda: ¿es suficiente tener todo “cubierto” o hay más trabajo por hacer?

El balance que hace el doctor Mata muestra avances notables, como la incorporación de tecnología para pacientes diabéticos o la creación de la Unidad de Suelo Pélvico, ejemplos de cómo la sanidad local se esfuerza por innovar y adaptarse a las necesidades de la población. Sin embargo, los problemas cotidianos que afectan a la ciudadanía, como las agendas bloqueadas o el cuello de botella en la gestión de citas, son una realidad que no puede ser ignorada. Aquí está el desafío: pasar de la gestión administrativa al día a día real de los pacientes.

Es evidente que el equipo de Mata y los directivos del INGESA trabajan para dar soluciones. Las reuniones con informáticos para optimizar el sistema de citas o las mejoras previstas en el Call Center son pasos en la dirección correcta. Pero mientras tanto, los ceutíes enfrentan problemas prácticos que generan frustración y dan la sensación de que las cifras no reflejan del todo su experiencia con el sistema sanitario. La clave está en no conformarse. Decir que la situación actual es “buena” es un punto de partida, no un objetivo cumplido. Las demandas de los pacientes, que no siempre se ven reflejadas en los números, deben ser la brújula para el cambio. No basta con “bloquear” agendas o cubrir bajas puntuales; se necesita un sistema que, además de eficiente, sea sensible a las expectativas y derechos de los ciudadanos. La Atención Primaria en Ceuta tiene un futuro prometedor si sigue trabajando en las mejoras necesarias. Pero mientras se avanza, es necesario escuchar y actuar sobre las quejas y necesidades del día a día. Porque, como bien apunta la Organización Mundial de la Salud, la salud no es solo ausencia de enfermedad, sino un estado de bienestar físico, mental y social que, en Ceuta, aún está por conquistar del todo.