Un apagón informático deja inoperativos el Hospital y los centros de salud por dos horas

Un fallo en el sistema de comunicaciones del Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) ha provocado la caída del sistema informático del Hospital Universitario de Ceuta (HUCE) y de los tres centros de salud de la ciudad desde primera hora de la mañana de este martes. La institución ha informado del restablecimiento del sistema pasadas las 10:30 horas.

El fallo ha afectado a todos los servicios informatizados, provocando la suspensión de la actividad programada, la imposibilidad de emitir recetas electrónicas, consultar historiales clínicos, realizar pruebas diagnósticas o gestionar citas. La actividad quirúrgica, según el INGESA, sí se ha mantenido con normalidad. El origen del incidente se encuentra en un fallo del sistema de comunicaciones del INGESA que ha afectado a la red que conecta todos los centros asistenciales de Ceuta.

Según ha explicado el director médico de Atención Primaria, Juan Carlos Mata, el problema “parte del hospital”, y desde primera hora los equipos informáticos han quedado “inoperativos”. La asistencia urgente, ha añadido, “se garantiza a través del 061, ya que hay conexión directa con el 112 y el 062 mediante móvil”. Profesionales de la Primaria mantienen que esta situación se produjo ya el pasado 2 de abril.

Aunque los servicios de urgencias han seguido funcionando, han tenido que adaptarse a una operativa sin soporte digital. “Están tirando de papel, como antiguamente”, han señalado fuentes del interior del hospital. La imposibilidad de acceder a los historiales médicos ha obligado al personal a trabajar “a ciegas”.

El impacto del apagón se ha extendido a lo largo y ancho del hospital. Las áreas de radiodiagnóstico, laboratorio, farmacia y administración han visto interrumpida su actividad. En Rayos, los profesionales informaron a los pacientes de que no podían realizar pruebas debido a la falta de conexión. No les era posible acceder a las imágenes. El laboratorio tampoco podía consultar ni entregar resultados, y en farmacia no fue posible introducir tratamientos en el sistema.

El INGESA asegura que todo ha vuelto a la normalidad en los centros sanitarios pasadas las 10:30h, gracias al trabajo de los informáticos, pero los profesionales lo niegan. Aseguran que, si bien se restableció durante unos minutos, volvió a caerse. Concretamente, en la zona de Rayos, mientras desde las Consultas Externas informan de que, de momento, tienen acceso al sistema.

La institución ha desplegado a un equipo de seis informáticos en el HUCE y de otros seis entre los tres centros de salud. A este grupo se debe sumar la empresa externa de seguridad que trabaja para la entidad.

La avería ha coincidido con la presentación oficial del robot quirúrgico Da Vinci, una coincidencia que ha generado sorpresa entre parte del personal. “Hoy inauguraban el Da Vinci, y nos hemos quedado sin hospital”, resumían con ironía desde dentro.

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