La Ciudad trabaja en ampliar la red de ‘ciberkioskos’ de forma progresiva

No tuvo demasiada suerte este lunes el líder de Vox, Juan Sergio Redondo, a la hora de sacar adelante propuestas. Durante el pleno resolutivo el la formación verde pidió -entre otras cosas- que se estudiara la posibilidad de instalar terminales de atención ciudadana, también conocidos como ‘ciberkioscos’, en puntos estratégicos de Ceuta. La iniciativa fue rechazada por los grupos políticos al entender, según expuso la consejera de Hacienda, Kissy Chandiramani, que ya existen y que se está trabajando en hacer el recurso extensible a otros puntos de la ciudad autónoma.

El portavoz de Vox, Juan Sergio Redondo, defendió la iniciativa como una medida para avanzar en la modernización de los servicios públicos locales. Según explicó, estos dispositivos permitirían a los ciudadanos realizar trámites administrativos como el pago de tasas, la solicitud de certificados o la consulta de expedientes, de forma autónoma y fuera del horario habitual de atención. Redondo subrayó que su implantación contribuiría a reducir colas y tiempos de espera, especialmente en momentos de alta afluencia.

En respuesta, la diputada del MDyC, Nadia Mohamed, mostró su desacuerdo con la propuesta. Argumentó que la brecha digital no se limita únicamente al acceso económico a la tecnología, sino también al conocimiento y uso de la misma, especialmente entre personas mayores. Mohamed puso como ejemplo las dificultades que presentan muchos ciudadanos para utilizar cajeros automáticos y consideró que los ‘ciberkioscos’ no resolverían esta problemática. También recordó que la cita previa ya ha sido eliminada como medida de mejora en la atención al ciudadano.

La consejera de Hacienda, Kissy Chandiramani, también se posicionó en contra de la propuesta. Señaló que la Ciudad Autónoma, junto con el organismo de Transformación Digital (TSI), ya ha iniciado la instalación de terminales en algunos puntos, como los registros y servicios tributarios. Chandiramani explicó que actualmente se trabaja con el Gobierno central en la implementación de métodos de autenticación seguros para el uso de estos dispositivos, con el objetivo de garantizar la protección de los datos personales. Añadió que la intención del Ejecutivo local es continuar ampliando la red de kioscos informativos de forma progresiva.

Redondo matizó que su propuesta no pretendía presentar los terminales como una solución definitiva a la brecha digital, sino como una herramienta complementaria que puede contribuir a mejorar el acceso y la eficiencia del servicio. También indicó que la idea no necesitaba ser aprobada en el pleno si las medidas ya están en marcha, pero insistió en la necesidad de extender los dispositivos a zonas con mayor afluencia de vecinos.

Chandiramani concluyó reafirmando el compromiso de la Ciudad con un lenguaje administrativo claro y accesible, y reiteró que la ampliación de los kioscos se realizará garantizando siempre la protección de los datos ciudadanos.

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