Un niño de 10 años fue atendido en Traumatología tras un año de espera

El hijo de Mohamed Nadir tiene 10 años. Se llama Saber. El 22 de noviembre de 2022, la pediatra que lo atendió detectó que uno de sus pies crecía con mayor rapidez que el otro. La diferencia de tamaño comenzaba a evidenciarse. Dado el diagnóstico, fue derivado a Traumatología. La primera vez que su padre trató de conseguir una cita con el especialista en su centro de salud, de Recinto, fue emplazado a dar sus datos: "'Ya te llamaremos', me dijeron". Continuó personándose ocasionalmente en el Hospital Universitario de Ceuta (HUCE) durante un año. Hasta que el 20 de noviembre de 2023 se decidió a interponer una reclamación. "No pasaron 15 días" cuando su teléfono sonó. Por fin su hijo sería atendido por el doctor. "¿Tiene que haber una reclamación de por medio? Es muy triste".

Como él, este diario ha conversado con varios pacientes que en los tres centros de salud de Ceuta y en el HUCE han recibido la misma respuesta al solicitar cita con facultativos de determinadas especialidades: "Déjanos tus datos, que ya te llamaremos". Hace unos meses, el abogado del Sindicato Médico de Ceuta (SMC), José Ávila, explicaba a El Pueblo que esta se trata de “una situación recurrente” ante la falta de profesionales médicos: " Para que las listas no se saturen, las cierran”. Son muchos los usuarios que acuden a él relatando haberles negado el ofrecimiento de citas con especialistas, pero pocos terminan denunciando.

“Tiene que ser en el mismo momento. Si pides una cita y te dicen que ya te llamarán, reclama instantáneamente”, recomienda. Considera que, de ser así, “todos los días debería de haber 50 reclamaciones, pero dado que no se interponen, “el problema queda invisibilizado”. Esta situación no conllevaría “nunca” un delito de denegación de auxilio, ya que existen las Urgencias, “pero sí es una infracción de la Ley de Transparencia, además de un falseamiento de los datos”.

En la reclamación, Mohamed Nadir lamentaba que su hijo, un menor, "se pegue un año creciendo mal sin que nadie lo atienda". Y no solo piensa en su situación personal, se pregunta también qué pasará con aquellos que nunca reclaman. Se pregunta si éstos deben "pegarse 3 años esperando, y hasta que no reclamen no le dan la cita". "Primero le dan preferencia a los que han hecho la reclamación, para que se callen, y luego ya miran a los demás, que están calladitos". "No puede ser que las cosas funcionen con broncas y reclamaciones".

"Nos dijeron que ya nos llamarían. Pues llevamos esperando desde marzo"

"¿Sabe usted por qué lo hacen de esta manera?", pregunta retóricamente en las inmediaciones de este medio. "Para que nadie pueda probar que están tardando. No es como antes, que ibas y te decían: `Dentro de 8 meses tienes cita´. Así tendría un papel para demostrar que me obligan a esperar 8 meses. Si ahora no me dan nada y me dicen `vete, ya te llamaremos´ no tengo forma de probarlo. A lo mejor te pueden decir que es mentira, que esa persona no se ha pasado por el hospital nunca, y no tengo cómo probarlo. Con todas las veces que he pasado por allí para preguntar cuándo. Y me vuelvo con las manos vacías".

Según el estudio estadístico publicado en la página web del Ministerio de Sanidad en Ceuta, el tiempo medio de espera para acceder al servicio de Traumatología del HUCE es de 5 días, reduciéndose a 3 en Neurología y a 0 en Ginecología. Desde el Sindicato Médico de Ceuta (SMC) cuestionan la veracidad de los datos ofrecidos por la administración ya que apuntan a un falseamiento de las cifras sobre las listas de espera para la Atención Especializada. Esto es confirmado por los tres pacientes preguntados por este diario. Desde el INGESA confirman que cuentan con 4 facultativos en Traumatología y se encuentran en búsqueda activa de más efectivos para completar la plantilla y ofrecer un mejor servicio.

El propio Nadir lo afirma: llevaba un año esperando una cita para su hijo que no llegaba, por lo que su petición no fue contabilizada. Lo mismo ocurrió a Sohora Ahmed, quien desde principios de 2023 espera una cita con el Traumatólogo. Eso sí, matiza Nadir que no ocurre lo mismo con todas las especialidades. Con Pediatría, por otro lado, todo es "más fácil". En cuestión de "2 o 3 días" le otorgan la cita. "El problema es con el resto de especialistas. Que no existen. Además, ¿para qué quiero que me vea un especialista que siento que no me atiende bien?". No cree que sea "culpa de ellos", pero reprocha que la visita entre su hijo y el doctor no se prolongó por más "de 5 minutos". "Pero entiendo que pueden tener la obligación de ver a X personas en un día". No es el único.

Sohora y la intoxicación

Sohora Ahmed tampoco responsabiliza a los especialistas por llevar un año esperando cita con el traumatólogo. En noviembre de 2023 pudo contarle lo ocurrido a un traumatólogo que atendió de urgencia a su hijo. "Lo siento, presente usted una queja, pero no culpándonos a nosotros, sino al hospital. Nosotros no tenemos culpa de lo que está pasando", relata que le confesó el médico.

"¿Para qué voy a reclamar si cada vez que voy allí me dicen que no? Que no están dando cita"

Ahmed se dedica a la limpieza desde hace más décadas de las que puede recordar. A sus 65 años, luego de cuidar a sus padres, su hermana y sus hijos, la edad y una vida centrada en el trabajo "pasan factura". El 19 de enero de 2023 comenzó a encontrarse "fatal", "no podía, lloraba". Y pidió la baja en su trabajo hasta del 1 al 15 de febrero, coincidiendo con el inicio de sus vacaciones, por si se recuperaba. "Y no fue así". "Es un dolor tras dolor, pero dolores fortísimos. Dolores que inaguantables". Al no ser "una de esas personas que se piden bajas", deseosa de "volver al trabajo", comenzó a automedicarse. Y se intoxicó.

"El exceso de cortisona me puso hinchada, como un globo. Con palpitaciones. Cuando los jefes me vieron al volver de las vacaciones en febrero me dijeron que tenía que pedir la baja de nuevo". Llegaron a ingresarla. Pero siguió sin conseguir cita con Traumatología. Busca auxilio en su médica de cabecera, del Centro de Salud `El Tarajal´, quien intentaba derivarla al traumatólogo, "pero que va". Al igual que le ocurrió a Mohamed Nadir, siempre que Ahmed intentaba que le dieran una cita le respondían: "Deme el número de teléfono". Pero, a diferencia de éste, nunca reclamó. "¿Para qué voy a reclamar si cada vez que voy allí me dicen que no? Que no están dando cita". Y para asegurarse de que la prensa confía en su testimonio recalca: "Todo lo que te estoy diciendo es verdad, eh. Sería el colmo mentirte, ¿no?".

Karima y sus hijas

También espera una cita con Traumatología desde hace un año, Karima Abdeselam. Una de sus hijas, de 20 años, padece de una tumoración en la espalda, "todo benigno", matiza, "pero tiene dolores muy fuertes y no puede estar todos los días tomándose Enantyum". Desde el Centro de Salud de Otero la derivaron al traumatólogo: "Nos dijeron que ya nos llamarían. Pues llevamos esperando desde marzo". Este es solo uno de los `tres frentes abiertos´ de Abdeselam. Su otra hija, de 16 años, fue diagnosticada con cefalea tensional. Tiene una hormona, la prolactina, "bastante más alta".

En mayo de 2023 fue atendida por Endocrinología, y desde entonces tratan de que la vea un neurólogo. Sin éxito. Al igual que Mohamed y Sohora, no responsabiliza a los médicos."Yo sé que muchos médicos trabajan por vocación. No sé por qué hay esta fuga de médicos en Ceuta. Si es porque no les pagan lo suficiente o porque no les hacen contratos en condiciones". Se lamenta por la marcha del que fuera hasta octubre su médico de cabecera, el doctor Safuan Chaban Navarro. Su marcha, cuenta, no ha sido compensada con la llegada de un nuevo doctor. "Claro que si vamos nos atienden los profesionales que están de urgencias, pero, ¿quién es nuestro médico ahora? Aún no lo sabemos".

"No puedo decir que todos los sanitarios tengan la culpa. Están sobrecargados de trabajo, de hecho. Ahí está, pero casualmente hay dinero para todo, menos para la sanidad, para contratar a más médicos, como dijimos en la manifestación: menos corbata y más bata".

- ¿Y tú te planteas llevar también a tus hijas a la privada?

- Yo sinceramente tampoco es que pueda económicamente, porque tengo cuatro hijos, y si meto a uno, tengo que meterlos a todos.

"¡Es que me da coraje!", exclama. Es "un derecho de los ciudadanos españoles", añadiendo que están amparados "por la Constitución". Confiesa que le cuesta "llegar a fin de mes", con un sueldo y "una familia numerosa". "Tengo 20.000 cosas que pagar. El odontólogo de mis hijos, por ejemplo".

Es por esto que, narra, a la manifestación organizada por la plataforma `Todos por una Sanidad Digna´ para el 20 de diciembre, acudió sin pensarlo. "Ese día estaba que me subía por las paredes. Éramos cuatro gatos". Cuenta que allí se topó con la médica de cabecera de su madre. A ésta le comunicó que desde la marcha del doctor Safuan continuaba sin tener otro adjudicado. "Me cogió del brazo y me dijo que lo gritara. Que gritara que estamos abandonados". "¿Y por qué no invierten en esto hija?", preguntaba con desánimo. Ella mismo halló la respuesta al instante: "Hay que preguntárselo a los gobernantes, que van pasándose la pelota los unos a los otros y parece que nadie tiene la culpa".

"Pero, ¿sabes qué?", volvió a cuestionar. De nuevo retóricamente. "Lo que pasa es que cuando ellos se ponen malos se cogen el helicóptero y se van a la Quirón. O a cualquier otra en la península. A los hospitales grandes. Ellos viven aquí, cobran aquí, pero poco les importa Ceuta".