Casi 30 coches esperan 5 horas hasta embarcar en el Armas con destino Algeciras

Rondaban las 20:40h cuando Julio logró salir de su vehículo tras estacionarlo en el interior de un barco de la compañía Armas Transmediterránea. Su billete marcaba que debió salir este jueves a las 16:30h, pero tuvo que esperar cinco horas hasta partir desde la Estación Marítima de Ceuta hasta Algeciras. Aunque pudo cruzar el Estrecho, la demora le hizo perder el vuelo programado desde Sevilla hasta Madrid, donde debía tomar otro avión con destino a Grecia. Es uno de los afectados por el colapso del acceso con vehículo a los buques de Armas Transmediterránea, que ha provocado retrasos desde las 13:45h.

Después de que El Pueblo de Ceuta se hiciera eco del caos vivido en el puerto ceutí, la naviera admitió la situación y aseguró que estaría “completamente regularizada, con la reubicación de algunos vehículos que se han visto afectados” de cara al embarque de las 19:30h. En efecto, los 26 coches que aguardaban, junto al de Julio, acceder al barco desde el mediodía finalmente tomaron el de las 19:30h, solo que no salió a la hora establecida, sino a las 21:00h.

“No nos han mandado un mensaje, no hemos recibido ningún tipo de atención, nadie se quiere hacer responsable. Llevamos esperando cinco horas sin que nos hayan dado ni agua”, comentó a este diario uno de los afectados. Lamentó que algunos de los damnificados viajaban con familiares, menores de edad o animales, ante cuyo estado, según aseguró, la compañía no mostró ninguna preocupación.

Los problemas comenzaron cuando se produjo una congestión en la zona de check-in de vehículos en la salida de las 13:45h debido a que sólo estaba habilitado un carril de embarque en el puerto, mientras que el segundo carril se encontraba inoperativo. Según la compañía, se produjo por motivos “ajenos” a Transmediterránea, que aclaró que todas las ventanillas de sus oficinas estaban operativas y no hubo cierre en los servicios de atención al cliente.

La naviera informó de que los vehículos afectados eran 15, aunque los que no pudieron subir al barco de las 16:30h fueron 26, según las fuentes consultadas por este diario. La empresa recordó que es importante llegar con antelación al puerto en fechas señaladas para evitar este tipo de incidencias debido al aumento de la demanda.

Los vehículos que debían partir en el de las 16:30h comenzaron a embarcar, finalmente, en torno a las 20:30h. Primero ellos y después aquellos cuyos viajes estaban programados para el barco de las 19:30h. Los afectados no solo denuncian las horas de espera y sus consecuencias, sino también el trato recibido por la compañía. Lamentan que, para colmo, nadie se disculpara una vez se inició la travesía hasta Algeciras.

“Como siempre, han dicho: ‘Les damos la bienvenida a Transmediterránea’. Todos estábamos en silencio esperando que, al menos, se disculparan. Pero nada. Ni una disculpa ni nada. El trato ha sido una vergüenza”.

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