El Centro de Diálisis vuelve a ofrecer desayunos y meriendas tras las quejas de los pacientes

Desde el pasado lunes, 3 de junio, los casi 100 pacientes del Centro de Diálisis ‘RTS-Ceuta’ disfrutan, de nuevo, de desayunos y meriendas que alivian las cuatro horas de espera en la clínica. En 2020 y debido a las restricciones derivadas de la pandemia de COVID-19, la empresa dejó de servir el tradicional ‘tentempié’, lo que provocó la indignación de los usuarios y de la Asociación para la Lucha contra las Enfermedades del Riñón (ALCER), que desde entonces vienen reclamando el restablecimiento del servicio.

A finales de abril, un grupo de ceutíes, unidos por la necesidad de dializarse al menos tres días en semana, confesó a El Pueblo de Ceuta sentirse “enfermos de tercera” por la atención recibida en la clínica. El servicio de diálisis se encuentra externalizado, concedido por el Instituto Nacional de Gestión Sanitaria (INGESA) a la empresa RTS-Ceuta desde que en 2020 firmaran el contrato más reciente. Tras la confesión del grupo de pacientes, otra de las usuarias del centro envió una carta a la Dirección Territorial del INGESA en Ceuta, ubicada en el Centro de Salud Otero, solicitando a la entidad su colaboración para verificar la atención prestada en el centro de diálisis.

Ante las quejas, el INGESA se puso ‘manos a la obra’. A finales de abril, según fuentes consultadas, directivos de ‘RTS’ (con sede en Murcia) se trasladaron hasta Ceuta para mantener una reunión con el director territorial del INGESA, Jesús Lopera, que tuvo lugar en el Centro de Salud Otero. El INGESA ha confirmado a El Pueblo de Ceuta que se trató de una reunión “muy positiva” en la que se discutió “todo” lo relativo a “las quejas”. Ambas entidades acordaron tomar “una serie de medidas” en beneficio de los pacientes. Dos meses más tarde, los encuentros se materializan con la primera de las mejoras: la vuelta de los desayunos y meriendas.

Las denuncias

Una de las quejas principales trasladada a El Pueblo de Ceuta por parte de algunos de los pacientes fue la de que desde hace cuatro años no se les ofreciera algo de comida y bebida durante las sesiones. Antes de marzo de 2020, y aunque no se trataba de una obligatoriedad manifiesta en el contrato entre el INGESA y ‘RTS’, la empresa dotaba de desayuno y merienda a los casi 100 usuarios. Divididos en turnos de mañana y de tarde, los primeros deben personarse en el centro a las 8:00 horas. Aquellos a quienes la ambulancia recoge para el traslado deben estar listos a las 7:00 horas, lo que supone levantarse de la cama “al menos a las 6:30”.

La sesión de hemodiálisis suele prolongarse “unas 4 horas”, por lo que, señalaban los afectados, quienes prefirieron mantener sus identidades en el anonimato, que era “fundamental” recibir “ese zumo o ese vaso de leche a mitad de la sesión”. “Piensa lo que puede suponer para una persona enferma estar sin comer ni beber nada desde las 7 de la mañana hasta las 12:30 o 12:45 que llegan a sus casas. Y allí desayuna todo el mundo menos los enfermos. Me parece injusto, porque la prioridad en una clínica de diálisis deben ser los enfermos”, defendió una paciente de 53 años.

La presidenta de la Asociación para la Lucha contra las Enfermedades del Riñón (ALCER), Mercedes Medina, coincide con los pacientes. Entiende que durante la pandemia prescindieran de comida y bebida en el interior del centro, ya que debían respetarse las medidas de seguridad, pero afirma no comprender por qué continúan sin ofrecer “ni un té” a los enfermos. Según su experiencia personal, en el resto de centros de diálisis que conoce suelen “pasar con un carrito con al menos manzanilla, leche o café”.

La enfermera representante sindical por Comisiones Obreras en el Centro de Diálisis, Julia Jiménez, rompió una lanza en favor de ‘RTS’ al ser preguntada por El Pueblo de Ceuta. Según ésta, el ofrecimiento de desayunos y meriendas se trataba de “una deferencia que tenía la empresa con los pacientes”. Subrayó que el contrato no obliga a la entidad privada a dotar de alimentación a los enfermos. “Es verdad que nosotros lo dábamos y cuando llegó el Covid, como no nos podíamos quitar las mascarillas, se prescindió de él y la empresa no lo volvió a poner. Pero no tienen la obligación. Es una cosa que estábamos dando y no teníamos por qué. El problema es que te acostumbras a que te den una cosa y cuando te la quitan, lógicamente, pataleas”.

Añadió, además, que “durante la sesión de diálisis, los pacientes no deberían comer”, ya que pueden sufrir de “hipotensión al término de la comida”. Fuentes consultadas por este diario, que prefirieron mantener su identidad en el anonimato, aseguraron diferir. Si bien no recomendaron una comida copiosa, sí afirmaron considerar “bueno” que los enfermos tomen “un café o algo de leche acompañado de pastas”. “Pasan allí muchas horas. Entre que esperan las ambulancias y demás pueden llegar a estar allí 6 horas. Veo bien que se les de algo de comer y beber”. A principios de 2024, los usuarios llevaron a cabo una recogida de firmas para la vuelta de los desayunos al centro. Garantizan que “casi todos del turno de mañana firmaron”, alrededor “de 40 personas”.

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